销售中的常见挑战……
1、如何有效地创造、销售自己的差异化优势？
2、在拜访前，应做哪些方面的准备和规划？
3、在拜访中，如何做到循循善诱并把握沟通的主动权？
4、如在拜访结束前，应如何巧妙地要求承诺，从而获得订单或下次拜访的机会？
5、如何使自己成为真正的专业销售人员（Selling Professional）？


——风靡全球的销售技能训练项目
——GE、IBM、卡特彼勒等众多“财富1000强”的必修课

● 现代营销学之父  菲利普-科特勒 博士（Dr. Philip Kotler）鼎力推荐
行动销售是一套完整的销售流程，借助于这套实用的销售流程，销售人员可以更好地实现三方面的差异化——销售人员、公司、产品/服务。“行动销售”可以让您实现6倍的业绩增长，并且赚钱更多！

●  何谓行动销售
行动销售是一种客户导向的高效销售技巧，它是一种根植于营销理念的系统销售方法。研究表明，“行动销售”系统中的“行动九步”极大地有助于销售人员引导客户顺利签单、签大单并有效地保护自己的价格。


● 引领卓越：行动销售
A、行动销售旨在把销售人员打造成为值得客户信赖的顾问、整体方案的提供者、有效关系的建立者！它可以极大地改进销售人员的销售技能和技术，从而使销售人员迈向销售颠峰。本项目有别于其它任何销售技巧类培训或项目。
B、行动销售将重点讲授5大关键技能：销售流程；销售规划；提问技巧；展示技巧；获得承诺。
C、行动销售把5大关键技能及人际技能整合到了一套科学的流程中——遵循客户购买决策流程并把销售顺利往前推进的一套销售流程。本项目将为销售人员提供经过大量实证的“九步行动”，可以系统地指导销售人员的规划、执行、成交等工作。


● 课程特点

1、财富1000强企业销售团队必修课，口碑誉满全球，能真正改变销售行为，大幅度提升销售业绩，打造高效能销售团队.


2、行动销售是一个涉及规划、执行、成交及跟进等销售全过程的一个完整的销售流程和工具， 它强调的不仅仅是应对客户的反应能力、掌控能力及相应的技巧，它还强调尊重客户并通过与客户建立长久的关系来获得持续的生意。


3、旨在把销售人员打造成为值得客户信赖的顾问、整体方案的提供者、有效关系的建立者！它可以极大地改进销售人员的销售技能和技术，从而使销售人员迈向销售颠峰。本项目有别于其它任何销售技巧类培训或项目。


4、行动销售将重点讲授5大关键技能（销售流程；销售规划；提问技巧；展示技巧；获得承诺）整合到了一套科学的顾问式销售流程中（行动九步），借助于这套流程，销售人员在拜访客户时可以做到循循善诱。


5、行动销售中文讲师均由课程创始人亲自认证，讲师均具有MBA或硕士以上学历，全部拥有跨国公司销售从业经历和经验，可以结合中国本土文化及行业特点来更好地演绎，授课效果更有保障。


● 行动销售 学习收获

1）行动销售 VS.销售负责人（含企业老板）

使销售效率最大化并达成年度营收目标。
在组织内建立以效率为导向的销售文化。
更好地制定销售流程，缩短销售周期。
培养销售教练，并发挥销售人员的潜能。
使新进销售人员能很快进入角色。
指导销售人员设定目标，巧妙提问，关注价值（而不是价格），并稳步获得客户承诺。

2）行动销售 VS.销售人员

不折不扣地完成销售任务并获得更多的收入。
极大地优化您的销售技能。
巧妙获得客户承诺并增加成交几率。
更好地保护自己的利润空间。
大幅度地改善客户关系并提升客户忠诚度。

3）行动销售VS.内部讲师

极大地影响企业的业务目标。
获得一门极易讲授、学习和运用的卓越课件。
实实在在地看到培训的价值。
发现一套最适合本企业情形的销售训练方案。
讲授一套令学员高度着迷的销售方案。
不仅可以促进企业成长，保护利润空间，还能改变销售人员的人生，使他们更加喜爱销售工作，并有助于在企业内形成效率导向的销售文化。


● 课程纲要

—————— 课堂学习（第一天）——————

   学员行动销售学习目标与模块简介

   引言：采购流程VS销售流程

                      销售技能开发目标
                      销售人员的作用（三大角色）
                      游戏及讨论（数字连线游戏）
                      视频：引言
                      讨论与练习

   

    行动1（承诺目标）

                      讨论：销售目标（引出承诺目标及意义）
                      视频：承诺目标
                      练习：拜访目标VS承诺目标
                      引导与讨论：销售周期图（新客户、老客户）
                      总结与互动

   

    行动2（人际技能）

                      小组讨论：如何创建第一印象与持久印象？
                      关系的意义
                      视频：人际技能
                      小组讨论与练习：如何有效地倾听？（4种境界）
                      视频回顾练习：开放式问题
                      讨论：把封闭式问题改为开放式问题
                      如何通过提问建立互信并引起兴趣？
                      小组讨论与练习：如何设计开放式问题？
                      总结与互动

   

    行动3A（巧妙提问）

                      自我测评：销售过程中的提问运用及结果
                      巧妙提问图谱介绍
                      视频：巧妙提问
                      小组讨论与练习：客户情形（提问设计）
                      小组讨论与练习：你的情形（提问设计）
                      总结与互动

                        行动3B（高级提问技巧）

                      运用开放式问题增加成交几率
                      视频：高级提问技巧
                      练习（讨论及扮演）：杠杆性问题
                      练习（讨论及扮演）：反问
                      总结与互动

    第一天内容总结

—————— 课堂学习（第二天）——————

    行动4（达成需求共识）

                      需求数量 VS 成功销售（含自我测评）
                      需求质量 VS 成功销售（利益探究法）
                      视频：利益探究法
                      练习：如何使用“利益探究法”？
                      小组练习：利益探究法（人、公司、产品）
                      小组练习：达成共识
                      总结与互动

   

    行动5 （“赢销”企业）

                       讲师引导：如何熟练地、有说服力地介绍企业？
                       视频：“赢销”企业
                       练习：“赢销”企业
                       总结与互动

    行动6（“赢销”产品）

                      学员自我测评：产品介绍方面的典型错误
                      视频：“赢销”产品
                      视频练习：TFBR法回顾及举例
                      小组练习与角色扮演：用TFBR法说话（3套）
                      总结与互动

   

    行动7A（要求承诺）

                      讲师引导：没有要求承诺的常见原因
                      角色扮演：临门一脚中的常见错误（有台词）
                      小组讨论：没有承诺的后果（你、公司、客户）
                      视频：要求承诺
                      视频回顾与角色扮演（有台词）
                      小组练习：购买信号讨论及“要求承诺”练习
                      总结与互动

                        休息

                        行动7B（处理延迟与异议）

                      延迟与异议举例、自我测评
                      视频：延迟与异议的处理
                      视频回顾：延迟处理策略
                      小组练习：客户延迟处理
                      视频回顾：异议处理策略
                      小组练习：客户异议处理
                      总结与互动



    行动8（销售确认、销售回顾）

                      讲师引导：确认销售的3种方法
                      视频：销售确认、销售回顾
                      总结与互动

    课程总结、问题解答、毕业典礼、合影

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● 培训讲师 ：芮新国

1972 年5月出生，近20年职业经理人生涯及丰富的培训从业经验。高级营销顾问、首席营销讲师，国际著名版权课程“行动销售”首席中文讲师。工学及经济学双学 士，工商管理硕士（MBA）。师从世界营销泰斗科特勒博士10余年，从事营销培训、咨询工作10余年，被评选为2010、2011年“全球500强华人讲 师”。

曾历任旺旺集团高阶销售经理、营销经理、营销总监、营销副总等职，美国科特勒咨询集团（KMG，中国），常务副总（全面负责科特勒咨询集团在华培训业务）、首席讲师，并兼任科特勒学院常务副院长。

在近20年的实战和顾问生涯中，芮新国积累了丰富的实战经验和咨询、培训经验，应邀担任多家企业的常年营销顾问，先后在《销售与市场》、《中外管理》、 《中国经营报》、《新营销》等主流媒体上发表《爱客户就等于爱自己》、《培训的真相》、《提问，为何如此重要》、《销售人员，你属于哪一类》、《销售人员 的四大素质》等专业论文近百万余字，并应部分媒体之邀担任专栏作家。

芮新国老师主要专注于营销管理/销售管理方面的咨询和培训，其曾经提供过培训和咨询的客户包括斗山（DOOSAN）、小松（KOMATSU）、神钢 （KOBELCO）、杰西博（JCB）、加藤（KATO）、现代（HYUNDAI）、玉柴重工、雷沃重工、三一重工、福田汽车、TCL集团、格兰云天、松 宇集团、永弘机械、千里马集团、力源集团、平安集团、中国银行、人保资产、长城物业集团、中国电信、中国移动、中国联通、吉博力（GEBERIT）、爱德 士（IDEXX）、科莱恩（CLARIANT）、和记黄埔（香港）、华润置地、万科集团、美的集团、安得物流、五强集团、宇通集团、MTS、HBM、通业 科技、集瑞卡车、綦江齿轮、卡秀堡辉、高等教育出版社、龙腾卡、颐中集团、华宇集团等数百家知名企业及机构，深受客户好评，并曾多次在阿里巴巴、腾讯QQ 做客交流（在线）。

芮新国老师授课活泼，幽默，严谨，工具性强，指导性强，强调参与和互动，强调行为和结果，深受学员好评，授课平均得分均在9分以上（10分制）。

芮新国老师主要讲授以下课程：

 1、行动销售（Action Selling，2天）
 2、水平营销（Lateral Marketing，2天）
 3、战术销售（Tactical Selling，2天）
 4、增值销售谈判（1天）
 5、科特勒营销力（2天）
 6、销售领导力（1天）